怎么样做一个成功的外贸人士？怎么样在外贸工作中获得更大的价值？这是每个外贸职员所关注的，期望什么时间小窍门会为更多人的带去帮助。
向交流对手表示善意与欢迎
I will arrange everything.
假如交流是由你发起，提供对手所有的便捷，能使交流刚开始便在友善和谐的氛围下进行。特别是当你的交流对手是远道而来的，你热心地告知他：I will arrange everything. (我会安排所有。）不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的状况下，专心与你进行交流。
交流进行中应防止干扰
No interruptions during the meeting!
假如交流的地址是在你的公司，那样请叮咛你的部属，勿在交流过程中做非必须的干扰。由于过份的干扰会干扰交流的意愿和热忱。
资料须充实完备
We have a pamphlet in English.
具体的物品一般比口头描述更有说服力。当顾客听到你说 We have a pamphlet in English．（大家有英文的小册子。）或 Please take this as a sample（请将这个拿去当样品。）时，必然会兴趣大增，进而问你很多和商品有关的问题。假如你平常资料搜集得全方位，便能有问必答。这在商务交流上是很有利的。
要有解决问题的诚意
Please tell me about it.
当顾客向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的方法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句Please tell me about it（请告诉我这件事的状况。）或Im sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work（我为我的错误感到抱歉，并向你保证，我会尽全力处置此事。）令他们感觉你有责任感，也会恢复对你的信赖。
随时确认要紧的细节
Is this waht we decided1?
商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除去洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问他们Is this what we decided? （这是大家说定的吗？）合约内容真的错得不靠谱，就应告诉他们I＇ll have to return this contract to you unsigned.（我得将这份合约退还给你，不可以签名。）以示抗议。任何合约上的问题，宁愿罗嗦一点，也决不可含糊。
听不懂他们所说的话时，务必请他重复
Would you mind repeating it?
英语不是大家的母语，听不懂是非常自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲了解一点并不难，你只须说Would you mind repeating it?（你在意再讲一遍吗？），相信他们不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。假如你还是没听懂，那样仍然要用这个老办法：Could you explain it more precisely2?（你能讲解得更了解一点吗？